Clear terms, in English and Czech.

Softer Forward is operated by Jakub Smetánka, a sole trader registered in the Czech Republic, company registration number (IČO) 22603221. VAT ID (DIČ): not assigned.

Customer support normally replies within 2 business days. The seller is the contracting party; Stripe provides the hosted payment service.

The store sells English-language downloadable PDF self-help guides. Each product page describes the guide, included materials, file format, and price. The PDFs work with a current PDF reader on a phone, tablet, or computer and may be printed for personal use.

Prices are shown in USD. The final total, currency, applicable tax or VAT, and available payment methods are displayed before payment. A card issuer may apply its own currency conversion or fee. An order is accepted when payment succeeds and the order confirmation is sent. The customer must provide a working email address.

These terms and the product description form the contract. Czech law applies, but this does not limit mandatory consumer protection available in the customer’s country. Changes to these terms do not apply retroactively to completed orders.

Delivery begins after successful payment. Secure download access opens in the same browser used for checkout. Stripe may send a separate payment receipt to the email address entered at checkout. The planned download validity is 72 hours; saving the purchased files for permitted personal use is recommended.

If the delivery page is closed, access expires, or a file is incomplete, the customer should contact insidesofter@seznam.cz from the order email or include the Stripe receipt number. After the order is verified, access will be restored without a new charge. Cross-device delivery is not currently promised.

The files require no special hardware beyond a device and PDF reader capable of opening standard PDFs. They contain text, illustrations, and printable worksheets. No account, subscription, geolocation, or continuing internet connection is required after download.

A consumer normally has a 14-day right to withdraw from a distance contract. For digital content not supplied on a physical medium, that right ends once supply begins only if the consumer expressly requested immediate supply, acknowledged the loss of the right, and receives confirmation of that consent. Checkout therefore asks for this consent separately.

Before the download or access begins, a consumer may withdraw within the statutory period by sending an unambiguous statement to insidesofter@seznam.cz with the name, order email, order number, product, and purchase date. After access begins with valid consent, a change-of-mind refund is not available. Mandatory rights remain unaffected.

Duplicate charges, non-delivery, the wrong product, corrupted files, or digital content that does not match its description should be reported without undue delay. The seller will verify the order and provide repair, replacement, renewed access, a price reduction, or refund where required by law. Consumer complaints are handled within the applicable statutory period.

Optional withdrawal form: “To Jakub Smetánka, Korozluky 34, 434 01 Korozluky, Czech Republic, insidesofter@seznam.cz: I hereby give notice that I withdraw from my contract for the following digital content: [product]. Ordered on: [date]. Consumer name and address: [details]. Date: [date]. Signature: [only if submitted on paper].” Sending an unambiguous statement is sufficient; use of this form is not mandatory.

Purchase grants one customer a non-exclusive, non-transferable right to download, store, read, and print the purchased guide for personal use. Copyright and all other intellectual-property rights remain with the seller or the relevant rights holder.

The files may not be resold, shared with others, redistributed, uploaded publicly, republished, translated for distribution, commercially adapted, or used as source material for a dataset or automated-system training without prior written permission. Statutory exceptions and rights that cannot be excluded remain unaffected.

The data controller is Jakub Smetánka, IČO 22603221, Korozluky 34, 434 01 Korozluky, Czech Republic; contact: insidesofter@seznam.cz.

The seller processes contact and billing details, purchased items, price and payment status, delivery records, support messages, and limited device, IP, and security data. Payment-card details are entered directly with Stripe and are not stored by this website.

Data is processed to form and perform the contract, deliver files, provide support, handle refunds and complaints, prevent fraud, meet accounting and tax duties, and establish or defend legal claims. Contract and legal obligation are the main legal bases; security and claim protection rely on legitimate interests. Marketing messages are sent only where there is a valid consent or another lawful basis, with an unsubscribe option.

Necessary data may be shared with Stripe, hosting and security providers, email and fulfilment providers, accounting advisers, and public authorities where legally required. Providers may process data outside the EEA using an applicable legal transfer mechanism. Transaction records are kept for statutory accounting and tax periods; support and security records only for as long as reasonably necessary for their purpose and legal claims.

Depending on the circumstances, a person may request access, correction, deletion, restriction, portability, or object to processing, and may withdraw consent without affecting prior processing. Requests can be sent to the seller. A complaint may also be submitted to the Czech Office for Personal Data Protection at uoou.gov.cz.

The current store uses only storage necessary to keep the shopping cart, protect checkout, and preserve essential site preferences. The cart is stored on the customer’s device. These functions are necessary for the service and cannot be used to build advertising profiles.

No advertising or optional analytics cookies are currently used. If non-essential tracking is added later, it will stay disabled until the visitor makes a choice through a consent banner, and this notice will be updated.

Please contact the seller first at insidesofter@seznam.cz. Czech consumers may also use out-of-court dispute resolution through the Czech Trade Inspection Authority (Česká obchodní inspekce), Central Inspectorate — ADR Department, Gorazdova 1969/24, 120 00 Prague 2, Czech Republic; coi.gov.cz/informace-o-adr.

The guides are educational self-help resources, not medical advice, diagnosis, psychotherapy, legal advice, financial advice, or emergency support. They do not guarantee a result and do not replace qualified care. If there is immediate danger, contact local emergency services; in the Czech Republic call 112 or 155.

Značku Softer Forward provozuje Jakub Smetánka, podnikající fyzická osoba, IČO 22603221, se sídlem Korozluky 34, 434 01 Korozluky, Česká republika. DIČ: nepřiděleno.

Prodávající nabízí digitální vzdělávací a svépomocné průvodce ve formátu PDF, aktuálně v angličtině. Popis produktu uvádí jeho hlavní vlastnosti, obsah, formát a cenu. PDF lze otevřít v běžné čtečce na telefonu, tabletu či počítači a vytisknout pro osobní potřebu.

Ceny jsou uvedeny v USD. Konečná cena, měna, případná daň nebo DPH a dostupné platební metody se zobrazí před závazným potvrzením platby. Banka zákazníka může účtovat vlastní poplatek nebo měnový přepočet. Objednávka je přijata po úspěšné platbě a odeslání potvrzení na e-mail zákazníka.

Smlouva se řídí českým právem, aniž by tím byla omezena kogentní ochrana spotřebitele v zemi jeho bydliště. Pozdější změna podmínek se nevztahuje zpětně na již uzavřené objednávky.

Dodání začne po potvrzení úspěšné platby. Zabezpečené stažení se otevře ve stejném prohlížeči, ve kterém zákazník dokončil platbu. Stripe může na e-mail zadaný u platby poslat samostatnou účtenku. Plánovaná platnost stažení je 72 hodin; stažené soubory si zákazník může ponechat pro povolené osobní užití.

Pokud zákazník stránku se stažením zavře, přístup vyprší nebo soubor nelze otevřít, napíše na insidesofter@seznam.cz z e-mailu objednávky nebo přiloží číslo účtenky Stripe. Po ověření objednávky bude přístup bez dalšího poplatku obnoven. Stažení na jiném zařízení se nyní neslibuje.

Spotřebitel má při nákupu na dálku zpravidla právo odstoupit do 14 dnů. U digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči toto právo zanikne po zahájení plnění pouze tehdy, když spotřebitel předem výslovně požádal o okamžité dodání, vzal na vědomí zánik práva a obdržel potvrzení tohoto souhlasu. Proto je tento souhlas v pokladně samostatný.

Dokud nebylo stahování nebo zpřístupnění zahájeno, může spotřebitel ve lhůtě zaslat jednoznačné odstoupení na insidesofter@seznam.cz. Uvede jméno, e-mail objednávky, číslo objednávky, produkt a datum nákupu. Po zahájení přístupu na základě platného souhlasu nelze vrátit peníze jen z důvodu změny názoru. Zákonná práva z vadného plnění tím nejsou dotčena.

Duplicitní platbu, nedodání, chybný produkt, poškozený soubor nebo obsah neodpovídající popisu lze reklamovat e-mailem. Prodávající podle okolností zajistí opravu, nový soubor či přístup, přiměřenou slevu nebo vrácení peněz. Reklamace spotřebitele bude vyřízena v zákonné lhůtě.

Vzorový formulář pro odstoupení (nepovinný): „Adresát: Jakub Smetánka, Korozluky 34, 434 01 Korozluky, Czech Republic, insidesofter@seznam.cz. Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí tohoto digitálního obsahu: [produkt]. Datum objednání: [datum]. Jméno a adresa spotřebitele: [údaje]. Datum: [datum]. Podpis: [jen při zaslání v listinné podobě].“ Stačí i jiné jednoznačné prohlášení; použití vzoru není povinné.

Nákupem získává jeden zákazník nevýhradní a nepřenosné oprávnění průvodce stáhnout, uložit, číst a vytisknout pro vlastní osobní potřebu. Autorská a další práva zůstávají prodávajícímu nebo příslušnému nositeli práv.

Soubory není dovoleno prodávat, sdílet s dalšími osobami, veřejně nahrávat, znovu vydávat, šířit překlad, komerčně upravovat ani používat jako podklad datové sady či pro trénování automatizovaného systému bez předchozího písemného souhlasu. Zákonné výjimky zůstávají zachovány.

Správcem je Jakub Smetánka, IČO 22603221, Korozluky 34, 434 01 Korozluky, Česká republika; kontakt insidesofter@seznam.cz.

Zpracovávají se kontaktní a fakturační údaje, zakoupené položky, cena a stav platby, záznam o doručení, komunikace se zákaznickou podporou a omezené technické a bezpečnostní údaje. Údaje platební karty zadává zákazník přímo společnosti Stripe a tento web je neukládá.

Údaje slouží k uzavření a plnění smlouvy, dodání souborů, podpoře, reklamacím a refundacím, prevenci podvodů, účetním a daňovým povinnostem a ochraně právních nároků. Právním základem je zejména plnění smlouvy, zákonná povinnost a oprávněný zájem na bezpečnosti a ochraně nároků. Marketing bude zasílán pouze s platným souhlasem nebo na jiném zákonném základě a s možností odhlášení.

Nezbytné údaje mohou obdržet Stripe, poskytovatel hostingu a zabezpečení, e-mailová a doručovací služba, účetní poradce a orgány veřejné moci, vyžaduje-li to zákon. Údaje se uchovávají po zákonné účetní a daňové lhůty; podpůrné a bezpečnostní záznamy jen po dobu potřebnou pro jejich účel a právní nároky.

Podle okolností lze žádat přístup, opravu, výmaz, omezení, přenositelnost nebo vznést námitku a odvolat souhlas bez vlivu na předchozí zpracování. Žádost se posílá správci. Stížnost lze podat také u Úřadu pro ochranu osobních údajů na uoou.gov.cz.

Aktuální web používá pouze úložiště nezbytné pro nákupní košík, bezpečné předání do pokladny a základní nastavení webu. Košík zůstává uložen v zařízení zákazníka. Reklamní ani volitelné analytické cookies se nyní nepoužívají.

Pokud budou později přidány nepovinné analytické nebo reklamní nástroje, zůstanou vypnuté do volby návštěvníka v cookie liště a tyto informace budou aktualizovány.

Nejprve se obraťte na prodávajícího na insidesofter@seznam.cz. K mimosoudnímu řešení spotřebitelského sporu je příslušná Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát — oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2; coi.gov.cz/informace-o-adr.

Průvodce jsou vzdělávací svépomocné materiály. Nejde o zdravotní doporučení, diagnózu, psychoterapii, právní či finanční poradenství ani krizovou službu. Nezaručují výsledek a nenahrazují odbornou péči. V bezprostředním ohrožení volejte místní tísňovou linku; v České republice 112 nebo 155.